Reference

Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda

aoncash login menetapkan ketentuan hukum yang jelas agar Anda memahami hak dan kewajiban Anda sebelum menggunakan layanan kami.

Kebijakan Privasi AktifPerlindungan Data AkunKetentuan Yurisdiksi IndonesiaKontak Hukum TersediaDANA, OVO, GoPay, QRIS Tercakup
aoncash login Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda
JALUR KONTAK HUKUM

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Kebijakan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan hukum, permintaan penghapusan data, atau perselisihan terkait akun, tim kami siap dihubungi melalui tiga jalur resmi di bawah ini. Tim dukungan hukum kami beroperasi setiap hari mulai pukul 08.00 hingga 23.00 WIB, dan setiap permintaan formal akan mendapatkan respons tertulis dalam waktu 3 hari kerja.

Team online

Live Chat Resmi

Akses live chat langsung dari halaman akun Anda — tersedia 08.00–23.00 WIB setiap hari untuk pertanyaan kebijakan dan konfirmasi data akun.

Email Dukungan Hukum

Kirim permintaan tertulis ke tim hukum kami melalui email terdaftar di halaman kontak. Respons diberikan dalam 3 hari kerja untuk semua kasus kebijakan.

Formulir Permintaan Data

Gunakan formulir khusus di bagian Pengaturan Akun untuk mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda.

PENGELOLAAN DATA AKUN

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Keamanan Anda

aoncash login menerapkan standar keamanan akun yang konkret — mulai dari enkripsi data hingga prosedur verifikasi penarikan dana.

Enkripsi Data Akun

Semua data pribadi dan riwayat transaksi Anda — termasuk via DANA, OVO, GoPay, dan QRIS — dienkripsi menggunakan protokol standar industri yang diperbarui secara berkala.

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi akun Anda tetap aktif dan menganalisis pola penggunaan secara anonim. Anda dapat mengelola preferensi cookie dari pengaturan browser Anda.

Retensi Data

Data transaksi dan identitas Anda disimpan selama periode minimum yang diwajibkan regulasi, setelah itu dihapus secara permanen dari sistem kami kecuali ada kewajiban hukum yang berlanjut.

Verifikasi Penarikan

Setiap permintaan penarikan dana melalui verifikasi dua langkah — konfirmasi email dan validasi metode pembayaran — sebelum dana diproses ke dompet Anda.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengubah nama, nomor telepon, atau metode pembayaran yang terdaftar, buka bagian Profil di akun Anda dan ajukan permintaan tertulis yang akan diproses dalam 1 hari kerja.

Siapa yang Dapat Dihubungi

Untuk semua hal terkait privasi dan perlindungan data, Anda dapat menghubungi tim perlindungan data kami langsung melalui email resmi yang tercantum di halaman Kontak.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Seputar Kebijakan Hukum

Berikut adalah jawaban atas pertanyaan hukum dan kebijakan yang paling sering diajukan oleh pengguna kami di Indonesia. Jika pertanyaan Anda tidak tercakup di sini, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email.

Akses ke layanan kami depends on local law yang berlaku di wilayah Anda. Kami menyarankan Anda untuk memastikan bahwa penggunaan platform ini sesuai dengan peraturan daerah sebelum membuat akun.

Kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan metode pembayaran yang Anda daftarkan — termasuk DANA, OVO, GoPay, atau QRIS — untuk keperluan verifikasi identitas dan pemrosesan transaksi.

Buka bagian Pengaturan Akun, pilih 'Permintaan Data', lalu isi formulir penghapusan. Tim kami akan memproses permintaan dalam 3 hari kerja dan mengirimi Anda konfirmasi tertulis via email terdaftar.

Informasi transaksi Anda hanya dibagikan kepada penyedia pembayaran yang relevan (DANA, GoPay, OVO, QRIS) untuk keperluan pemrosesan, dan tidak dijual atau diserahkan kepada pihak ketiga lainnya tanpa izin Anda.

Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan akan menerima notifikasi email. Jika tidak ada respons dalam 30 hari, akun dapat dinonaktifkan sementara sesuai ketentuan retensi data yang berlaku.

Kirim keberatan tertulis melalui email resmi kami dengan menyertakan nomor akun dan detail keputusan yang Anda permasalahkan. Tim hukum kami akan merespons dalam 3 hari kerja dengan penjelasan dan langkah selanjutnya.

Ya, ketentuan hukum ini berlaku secara merata untuk semua pengguna di Indonesia, termasuk yang mengakses layanan dari Medan atau Semarang, selama penggunaan tersebut where local law permits.